Amaç:
Süreç yönetimi eğitimi ile kuruluşlar, ister yönetim sistemlerini ister ise kuruluş yönetimlerini etkin yönetmek istesinler süreç yönetimi uygulamalarına başvurmak zorundadırlar. Günümüzde fonksiyonel yönetim etkinliğini yitirmiş, süreç yönetimi ön plana çıkmıştır. Müşteriye sağlanan ürün ve hizmet yönetilen süreçlerin çıktılarıdır. Süreçleri belirlemek, tanımlamak, performansını izlemek ve iyileştirmek öğelerini içeren süreç yönetimi, kuruluş içinde müşteriye katma değer yaratan organizasyonlarda yaşanan işlerin sahiplenilmemesi, iletişim güçlüğü kaynak israfı, işlerin tekrar etmesi gibi sıkıntıları ortadan kaldırır. Daha fazla etkinlik, verimlilik, esneklik ve kapasite ile daha kısa çevrim sürelerine ulaşmak için süreçler iyileştirilmelidir. ISO 9001 standardının başarı ile uygulanması için süreç yönetimi kavramının çok iyi anlaşılması gerekir. Dolayısı ile katılımcıları; süreç Yönetiminin temel öğeleri olan süreçlerin belirlenmesi, tanımlanması, süreç hedefleri, ile şirket hedefleri arasında paralellik sağlanması, süreçlerin performanslarının ölçülmesi, analiz edilmesi ve iyileştirilmesi konusunda bilgilendirmeyi amaçlıyoruz.
İçerik:
- Yönetim Sistemleri Bakış Açısıyla Süreç Yönetimi
- Süreç Tanımı
- Süreçlerin Belirlenmesi
- Süreç Dokümantasyonu (Kaplumbağa Diyagramı Eşliğinde)
- Sürecin Girdileri
- Sürecin Çıktıları
- Sürecin Sahipleri-Organizasyonu
- Sürecin Kaynakları
- Sürecin Yöntemleri
- Sürecin Etkilediği-Etkilendiği Süreçler
- Sürecin Performans Kriterleri
- Fonksiyonel Yaklaşım ve Süreç Yaklaşımı Arasındaki Farklar
- Süreç Haritalama (Süreç Akışı-Prosedürü)
- Sürecin Paydaşları
- Sürecin İç-Dış İletişimi
- Sürecin Kurumsal Bilgileri
- Sürecin İyileştirmeleri
Hedef Kitle: Kuruluşlarında süreç yönetimi kapsamında süreçlerin belirlenmesi, uygulanması ve iyileştirilmesi konularında bilgi edinmek isteyen kişiler(Mühendisler, uzmanlar, memurlar, yeni mezunlar vb.)
Eğitim Yeri: Süreç Yönetimi Eğitimi, firmanızda gerçekleşecek şekilde planlanmaktadır.
Eğitim Görüşleri İçin Tıklayınız | İlgili Referanslar İçin Tıklayınız