Yönetim Sistemleri Danışmanlığı Hakkında
Detay Danışmanlık, Bursa merkezli olarak faaliyet gösteren ana faaliyet alanı yönetim sistemleri danışmanlığı olan bir danışmanlık şirketidir. Yönetim Sistemleri Danışmanlığı faaliyetlerini başta ISO 9001 olmak üzere, ISO 45001, ISO 14001, ISO 10002, ISO 27001 alanlarında gerçekleştirmektedir. Entegre yönetim sistemi şeklinde hazırlanabilecek bu yapıların dışında sektörlere yönelik ISO 22000, JCI, ISO 17020 ve FSC yönetim sistemleri danışmanlık hizmeti de sağlanabilmektedir. Aşağıdaki linkler üzerinden ilgili danışmanlık sayfasına ulaşabilirsiniz.
Entegre Yönetim Sistem Hizmetleri
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi
Kuruluşlar, kurumsallaşma adımı atmak istediklerinde ilk olarak Kalite Yönetim Sistemi kurmaları gerekmektedir. Firmanın süreçlerinin belirlenmesi, yönetime bir sistem kazandırılması için daha iyi bir standart yoktur.
ISO 9001, kuruluşların ihtiyaç duyduğu operasyonel gereklilikleri sağlamak adına güzel bir rehberdir ve uygun bir yönetim sistemleri danışmanlığı faaliyeti ile birlikte firmalarda çok başarılı dönüşümler yaşanabilmektedir.
ISO 45001 İş Güvenliği Yönetim Sistemi
ISO 45001 İş Güvenliği Yönetim Sistemi, bir kuruluşun faaliyetlerini iş güvenliği kurallarına uygun hale getirebilmesi için son derece önemli bir standarttır. Üretim veya hizmet sektöründe olmanız farketmez, iş güvenliği kuralları her alanda geçerlidir ve yasalarla da desteklenmektedir.
Kuruluşunuzda yasalara uygun bir yönetim anlayışını yerleştirmek, çalışma alanınızdaki riskleri en aza indirmek adına ISO 45001, büyük fırsatlar sunmaktadır.
ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi
ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi ile kuruluşlar, çevre boyutlarını belirleyebilir, riskleri yönetebilir ve bunu sistematik hale getirebilirler. OHSAS 18001 ile birçok ortak madde içeren ISO 14001’in kurulumu ISO 9001 ve OHSAS 18001 yönetim sistemlerinin olduğu kuruluşlarda çok daha kolaydır.
ISO 14001, yeşil vizyonlu bir firma olmak isteyen kuruluşlar için hayati öneme sahiptir. Çevre yönetim sistemi belgesi ile birlikte kuruluşlar, tüketici gözünde çevreye değer veren bir marka konumuna yükselebilirler.
ISO 10002 Müşteri Şikayetleri Yönetim Sistemi
ISO 10002, müşteri memnuniyetini üst düzeye çıkarmak için uygulanması gereken bir standarttır. Geniş kapsamlı olmayan müşteri şikayetlerine odaklanan bir standarttır.
Biliyorsunuz ki; müşterilerimiz çoğunlukla problem yaşadıkları için değil, probleme çözüm bulamadıkları için bizimle alışveriş yapmayı keserler. İşte tam da bu noktada ISO 10002 Müşteri Şikayetleri Yönetim Sistemi ile müşteri şikayetlerini ele alış biçiminizi iyileştirebilir ve bu sayede daha etkin bir yönetim gerçekleştirebilirsiniz.
ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi
Entegre danışmanlık yapılabilecek bir başka standardımız da ISO 27001’dir. Bilgi güvenliği yönetim sistemi olarak tanımlanmış olan ISO 27001 ile gümrüklerde çok daha kolay geçiş haklarına kavuşabilirsiniz. Yetkilendirilmiş Yükümlü Statüsü kazanmak adına siz de firmanıza ISO 27001 belgelendirme talep edebilirsiniz.
ISO 27001, gümrükte sağlanan faydanın dışında, müşterilerinize gizlilik taahhütlerine uyduğunuzu kanıtlamanın da bir başka yoludur.
Sektörel Yönetim Sistem Hizmetleri
ISO 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi
Gıda Güvenliği denildiğinde akan sular durur. ISO 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi de tam olarak bu konuya odaklanmaktadır.
Üretimden son tüketiciye kadar oluşabilecek gıda risklerinin önlenmesi standardın en önemli amacıdır. Kritik kontrol noktalarının belirlenmesi, ortaya çıkacak risklerin azaltılmasında büyük rol oynamaktadır.
ISO 22000 Belgelendirmesi yaparak, müşterileriniz nazarında gıda güvenliği uygulamalarına uyan, hijyenik üretim şartlarına sahip firma konumu kazanabilirsiniz.
JCI Hastane Akreditasyonu
JCI, Joint Commission International’ın kısaltmasıdır. Türkçe’deki karşılığı hastane akreditasyonu olarak bilinmektedir. JCI, bugün 60’tan fazla ülkede binlerce kuruluşta uygulanmaktadır. JCI ile sağlık hizmetlerinde iyileşme, hasta bakım güvenliğinin arttırılması, verimli ve etkili bir hizmet sunabilmek temel amaçtır.
JCI’nın diğer yönetim sistemlerinden farklı bir yanı da habersiz denetimler düzenlenebilmesidir. Yönetim sistemleri denetiminde planlı olan denetimler, JCI’da haber verilmeden gerçekleştirilmektedir.
ISO 17020 Muayene Kuruluşlarının Akreditasyonu
Birçok firma çeşitli kontrol aşamalarında muayene kuruluşlarından faydalanmaktadır. Peki muayene kuruluşları, diğer muayene firmalarına göre daha güvenilir olduklarını nasıl ispat ediyorlar?
ISO 17020 muayene kuruluşlarının bu konuda oluşan ihtiyaçlarına çözüm sağlamak adına hazırlanmış bir standarttır. Muayene kuruluşlarının kalite gerekliliklerini karşılama derecesini prosesler, tesisler ve ürünler bazında iyileştirmeyi amaçlar.
FSC Belgesi(Orman Yönetim Konseyi Koruma Zinciri)
Günümüzde kaynaklarımız gün geçtikçe azalıyor. Bu azalışa bağlı olarak kuruluşlar sürdürülebilir bir hayat için daha dikkatli olmaya özen gösteriyorlar.
FSC belgesi ile firmalar, elde edilen orman ürünlerinin iyi yönetilmiş ormanlardan veya kontrollü kaynaklardan gelmiş olduğunu taahhüt ederler.
FSC belgesi, orman ürünlerini üreten, işleyen, sevkiyatını yapan tüm kuruluşlar için, bağımsız denetim kuruluşlarının denetimleri neticesinde alınabilen bir sertifikadır.
Sıkça Sorulan Sorular
Danışmanlık Aşamaları Nelerdir?
Proje Öncesi Hazırlık:
Projeyi yürütecek çalışma ekibinin oluşturulması, gerekli mevzuat, standard ve kaynakların temini ve çalışma planının oluşturulması
Mevcut Durum Analizinin Yapılması:
Kuruluşta mevcut durum analizi yapılarak proje için yol haritası belirlenir.
Gerekli Eğitimlerin Verilmesi:
Kalite yönetim sisteminin tanıtılması ve farkındalığın sağlanarak uygulamaların daha etkin olması için detay danışmanlık tarafından eğitim verilmektedir. Bu kapsamda verilen eğitimler aşağıda tanımlanmıştır:
- ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Eğitimi
- Kalite Yönetim Sistemi Dokümantasyon Eğitimi
- İç Tetkikçi Eğitimi
Dokümantasyonun Hazırlanması:
Gerekli dokümantasyon (kalite el kitabı, prosedürler, talimatlar, formlar, vb.) Detay Danışmanlık’ın koordinasyonu altındaki proje ekibi tarafından hazırlanır.
Sistemin Uygulanması:
ISO 9001 standart gereklerine uygunluğu doğrulanan dokümantasyona göre uygulamalar hayata geçirilir. Uygulamalar detay danışmanlık tarafından incelenerek aksaklıklar belirlenir ve gerekli düzeltme önerileri müşteri firmaya sunulur.
İç Tetkiklerin Yapılması:
Sistemin kurulmasını takiben detay danışmanlık gözetiminde oluşturulan iç tetkik ekibi tarafından tetkikler yapılır ve sonrasında sonuçlar üst yönetime rapor halinde sunulur.
Yönetimin Gözden Geçirme (Y.G.G) Toplantısının Yapılması:
Sistemin değerlendirilmesi yapılarak sonuçlar üzerinde tartışılır ve kararlar alınır. Bu aşamada çeşitli istatistiksel teknikler kullanılarak verilerin analizinin yapılması ve uygulamanın alışkanlık kazandırılması sağlanır. Sonuçlar tüm katılımcılara rapor halinde sunulur.
Belgelendirme Başvurusunun Yapılması:
Detay danışmanlık olarak müşteri firmanın sisteminin hazır olduğuna karar verildiğinde, belgelendirme başvurusu müşteri tarafından ilgili belgelendirme kuruluşuna yapılır.
Danışmanlık Süresi Ne Kadardır?
Kuruluşlarda yapılacak yönetim sistemleri danışmanlığı süresi, firmanın faaliyet alanı, çalışan sayısı ve uygulanmak istenen yönetim sistemi modeline göre değişiklik gösterir. Genel olarak bakıldığında ise bu süre 3 ile 6 ay arasında değişmektedir.
Danışman ile Çalışmanın Faydaları Nelerdir?
Danışmanların elde ettikleri bilgi birikimi kısa sürede firmanıza aktarılarak, firmanızda kalite ve sistem bilinci oluşması sağlanır.
Firmanızda yaşanacak bu meşakkatli süreci firmanızda seçtiğiniz bir kişiyi eğitimlere göndererek de yapabilirsiniz; öyle ki bu alternatif ilk bakıldığında maliyet olarak daha uygun gözükebilir; ancak bu aşamada proje süresi oldukça uzayacak ve sistemin kuruluşu aşamasında danışmanın deneyimi ile daha etkin daha işlevsel, deneme-yanılmaları azaltarak, personelin iş yükünü arttırmadan ve de herkesin kolayca benimsediği bir sistem kurma imkanınız olur.
Danışmanla çalışarak firmanızdaki sistemin kurulması aşamasında daha az zahmetli ve daha hızlı yol alırsınız, böylece kısa vadeli hedeflerinize emin bir şekilde ulaşabilirsiniz.