ISO 9001 Standardında PUKÖ Döngüsü
PUKÖ Döngüsü Nedir?
Kısaca;
P:Planla, U:Uygula, K:Kontrol Et, Ö:Önlem al olarak bilinir.
Bu döngü, iyileştirme için gerçekleştirilen sistematik bir yaklaşımdır.
PUKÖ Döngüsü Aşamaları
Planlama: Bu aşamada faaliyetlerin planlanması, planlanan faaliyetlerin kim tarafından, nerede, ne zaman, neden, nasıl ve ne kadar sürede yapılacağının belirlendiği aşamadır. Bu aşama ayrıca sonraki adımların etkinliğini de belirleyeceğinden son derece kritik bir adımdır. Bu adımda ayrıca amaç ve hedefler de belirtilir.
Uygula: Planlama aşamasında belirlenen faaliyetlerin uygulandığı, operasyonun gerçekleştiği adımdır. Bu adımda planlamada belirlenen yöntemlerin uygulama başarısını yansıtacağından oldukça önemlidir.
Kontrol Et: Yapılan uygulama faaliyetleri kontrol edilir ve hedeflere ne ölçüde ulaşıldığı kontrol edilmiş olur.
Önlem Al: Kontroller boyunca planlanan ve uygulanan arasında oluşan farkların ya da sapmaların hata kaynaklarının tespit edilmesine yönelik adımdır.
Tespit edilen sapmalar için kök neden analizleri yapılır, kaynağı tespit edilir ve hem ortadan kaldırılıp hem de tekrarlanmamasına yönelik tedbirler alınır.
PUKÖ döngüsü kuruluşa, proseslerine uygun bir şekilde kaynak sağlandığından, prosesleri etkin olarak yönetildiğinden, iyileştirme fırsatlarının tespit edildiğinden ve sürekli olarak bu şekilde hareket edilmesini garanti altına alır.
ISO 9001 Standardında PUKÖ Döngüsü
ISO 9001:2015 Standardı, PUKÖ döngüsü ve risk temelli düşünmeyi içeren proses yaklaşımını uygulamaktadır.
Bu döngü, bütün prosesler ve yönetim sistemlerine uygulanabilecek durumdadır.
Aşağıdaki şekil ise PUKÖ döngüsünün ISO 9001:2015 revizyonu için nasıl uygulanacağını göstermektedir.
ISO 9001:2015 Standardı için bu döngü aşağıdaki şekilde açıklanabilir:
Planla: Müşteri şartları, kuruluşun bağlamı ve ilgili tarafların ihtiyaç ve beklentilerine (ISO 9001:2015) uygun sonuçlar elde etmek için ihtiyaç duyulan kaynakların belirlenmesi, risk ve fırsatların belirlenmesi (ISO 9001:2015) ve planlanması.
Uygula:Planlananın uygulanması,
Kontrol Et: Politikalar, amaçlar, şartlar ve planlanan faaliyetlere karşı, proseslerin izlenmesi, ölçülmesi
Önlem Al: Performansı iyileştirmek için faaliyetlerin yapılması
Proses yaklaşımı ilişkisini görmek için proses yaklaşımı ile ilgili yazımı inceleyebilirsiniz.
