Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi ISO 10002 Danışmanlık Aşamaları

ISO 10002 Danışmanlık Aşamaları

Proje Öncesi Hazırlık:

Projeyi Yürütecek Çalışma Ekibinin Oluşturulması, Gerekli Mevzuat, Standard Ve Kaynakların Temini Ve Çalışma Planının Oluşturulması

Mevcut Durum Analizinin Yapılması:

Kuruluşta Mevcut Durum Analizi Yapılarak Proje İçin Yol Haritası Belirlenir.

Gerekli Eğitimlerin Verilmesi:

Kalite Yönetim Sisteminin Tanıtılması Ve Farkındalığın Sağlanarak Uygulamaların Daha Etkin Olması İçin Detay Danışmanlık Tarafından Eğitim Verilmektedir. Bu Kapsamda Verilen Eğitimler Aşağıda Tanımlanmıştır:

Iso 10002 Temel Eğitimi
Iso 10002 İç Tetkikçi Eğitimi

Dokümantasyonun Hazırlanması:

Gerekli Dokümantasyon ( El Kitabı, Prosedürler, Talimatlar, Formlar, Vb.) Detay Danışmanlık’ın Koordinasyonu Altındaki Proje Ekibi Tarafından Hazırlanır.

Sistemin Uygulanması:

Iso 10002 Standard Gereklerine Uygunluğu Doğrulanan Dokümantasyona Göre Uygulamalar Hayata Geçirilir. Uygulamalar Detay Danışmanlık Tarafından İncelenerek Aksaklıklar Belirlenir Ve Gerekli Düzeltme Önerileri Müşteri Firma’ya Sunulur.

İç Tetkiklerin Yapılması:

Sistemin Kurulmasını Takiben Detay Danışmanlık Gözetiminde Oluşturulan İç Tetkik Ekibi Tarafından Tetkikler Yapılır Ve Sonrasında Sonuçlar Üst Yönetime Rapor Halinde Sunulur.

Yönetimin Gözden Geçirme (Y.G.G) Toplantısının Yapılması:

Sistemin Değerlendirilmesi Yapılarak Sonuçlar Üzerinde Tartışılır Ve Kararlar Alınır. Bu Aşamada Çeşitli İstatistiksel Teknikler Kullanılarak Verilerin Analizinin Yapılması Ve Uygulamanın Alışkanlık Kazandırılması Sağlanır. Sonuçlar Tüm Katılımcılara Rapor Halinde Sunulur.

Belgelendirme Başvurusunun Yapılması:

Detay Danışmanlık Olarak Müşteri Firmanın Sisteminin Hazır Olduğuna Karar Verildiğinde, Belgelendirme Başvurusu Müşteri Tarafından İlgili Belgelendirme Kuruluşuna Yapılır.

 

Tüm bu çalışmaların ayrıntıları, ISO 10002 Standardı, ISO 10002 Danışmanlık Hizmeti, Eğitim hizmetleri ve sunduğumuz diğer hizmetlerin detayları için hemen Uzman kadromuzla iletişime geçerek sürecinizi en verimli ve kolay şekilde tamamlayabilirsiniz.