ISO 9001 Kurumsal Bilgi (2015 Revizyonu)
ISO 9001 Kurumsal Bilgi ile kuruluşlar, proseslerin işletilmesi, organizasyonun yönetimi, ürün ve hizmet sağlamanın gerçekleşmesi için gerekli olan bilginin belirlenmesini ve daha da önemlisi bu bilginin sürdürülebilir ve ölçülebilir olmasını ister.
ISO 9001 Kurumsal Bilgi, ISO 9001: 2015 Madde 7.1.6’da yeni gereksinim olarak eklemiştir. ISO 9001 Kurumsal Bilgi, kuruluşların bilgi yönetimi ile ilgili farkındalıklarını arttıracaktır. ISO 9001:2015 Kurumsal Bilgiyi, kuruluşa özel bilgi olup genellikle tecrübe ile kazanılmıştır. Bu, kuruluşun amaçlarına erişmek için kullandığı ve paylaştığı bilgidir şeklinde tanımlamıştır.
Kurumsal bilginin amacı, kuruluşun her birim içinde gelişmekte olan faaliyetleri, projeyi, bir süreci daha iyi hale getirmek için aşama aşama gözlem yapmaya, bilginin çalışan kaynaklı olmasından kurtulmaya, yapılan hataları bir daha tekrarlamamak için öngörünün oluşmasına, bir sonraki iş sürecinin daha verimli, doğru ve gereksiz zaman-maliyet kaybı olmadan tamamlanmasına destek olmaktır.
ISO 9001 Kurumsal Bilgi iç veya dış kaynaklı olabilir;
Kuruluş içinde her türlü pozisyondaki çalışanların yetkinlik, deneyim, bilgi, birikim, beceri, tecrübeleri, kuruluşun geçmiş dönemlerdeki başarıları, başarısızlıkları, tüm iyileştirme sonuçları, yaşanmışlıklar, değer yaratan bilgiler iç kaynakları oluşturur.
Kuruluş dışındaki her türlü standart, akademik çalışma, müşteri veya dış tedarikçiden edinilen bilgiler, web ve veri tabanları, bağımsız araştırmalar konferans-toplantılar dış kaynakları oluşturmaktadır.
Bir kuruluşa ait kurumsal bilgi sürdürülebilir ve gerekli şekilde ulaşılabilir olmalıdır. Yani kuruluş içerisinde gerek duyulduğunda kurumsal bilgilerin nasıl güncelleneceği ve kimler tarafından ne şekilde sürdürüleceği tayin edilmelidir.
Bir kuruluş ve tedarikçisi birbirine bağımlıdır ve bir değer oluşturma konusunda kabiliyetleri arttırmak için karşılıklı çıkarları vardır.
Kurumsallaşma ve ISO 9001
Kurulan şirketlerin devamlılığını ve istikrarlı büyümesini sağlamanın en kolay ve güvenilir yolu ise ISO 9001 kalite yönetim sistemidir. Kuruluşların varlığının devamı ancak kurumsallaşma ile sağlanır, kurumsallaşmanın temelleri ise, en güvenilir şekilde firmalara ISO 9001 standardının yerleştirilmesi ile atılabilir. Bu standardı taşımayan dokümantasyondan uzak, firma hafızasının oluşmadığı, izlenip ölçülemediği bir kuruluşta firmalar ancak yöneticilerinin varlıkları ile sınırlı bir büyüme yaşamakta ve yönetici değişikliğinde işletme sistemi çökme riski ile karşı karşıya kalmaktadır. ISO 9001 sistemini yerleştirmiş kuruluşlarda ise asıl olan işletmenin kendi sistemi olmakta yönetici veya personel değişikliklerinden firmanın ana işleyişi etkilenmemektedir.
ISO 9001’in yönetim kademesinde sağladığı bir diğer fayda ise; yöneticilerin kendi kontrolleri altındaki mevcut sistemin aksaklıklarından kaynaklanan, bölümler arası ya da bölümler üstü olarak tanımlanabilecek sorunlara ortak çareler bulmasıdır. Başka bir deyişle ISO 9001 kolay yönetimdir. Günümüzde ise artık bir kuruluşun amansız rekabet fırtınasında ayakta kalabilmesi, ilerleyebilmesi, uluslararası arenada söz sahibi olabilmesi için, bu sistem zorunluluk halini almıştır.
